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把鲜花服务做到极致

发表时间:2011-03-11 杜拉拉鲜花网 3134 次

    每天的早餐必然有一杯豆浆,公司附近有一家豆浆店, 因为豆浆是自磨的,而现代人又格外注意营养,加之这家豆浆店味道不错,有各种口味,适合不同人群,所以他们生意格外的好。

    今天,买豆浆时得到一点启发。卖豆浆的阿姨虽然戴着口罩,身着也很整齐,给人一副很干净的样子,但却因为一个小小的动作,使我对她的服务印象大打折扣,原因就在于她递给我吸管时,用手拿着吸管的头递给我,这让我很倒胃口,不知是我太过于在意还是其他人也同我一样,我认为她应该拿着镊子夹着吸管递给客人,或者直接把吸管盒递给客人,让客人自取吸管,因为一般人都是很介意入口的东西经过别人的手的,所以我在想如果我做她这一行,应该怎样做。

    同样是服务行业,我们鲜花行业应该怎样把服务做到极致呢,这引起我整个上午都在思考。现在的竞争日益加剧,唯有好的服务才能创造好的品牌,才能将好的印象深植客户心中。也唯有把服务做到极致,成功才会不知不觉向我们靠近。而这不是一朝一夕就能做好,需要我们长期的努力和不断的完善。杜拉拉鲜花网每位员工都将朝着这个目标永远前进,也祝愿杜拉拉能日趋成熟和完善。

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